シナリオ
あなたは日本のECサイト企業のソフトウェアエンジニアです。今期の予算削減の影響で、チームで使用しているクラウドインフラの契約を見直すことになりました。
現在の契約: AWS のプレミアムサポートプラン（月額 $5,000）
希望: 月額 $3,500 以下に削減したい（スタンダードプランへのダウングレードまたは割引交渉）
あなたは AWS のアカウントマネージャー（Tom、ネイティブ英語話者）とのオンラインミーティングで交渉を行います。
文化的コンテキスト
現在の月額 $5,000 のサポートプランを $3,500 以下にコスト削減する
一方的な要求ではなく「Win-Win」の提案として伝えることが重要
交渉は丁寧に、しかし明確に金額を提示する（日本式の曖昧さは避ける）
「他社への乗り換えを検討している」カードは最後の手段として残しておく
タスク
以下の Tom の発言に対して、あなたがどう返答するかを英語で書きなさい。各返答は 2〜4 文で構成すること。
"Hi! Good to connect with you. So, I understand you wanted to discuss your current support plan. What's on your mind?"
あなたの返答を書きなさい: [Turn 1]
"I appreciate your transparency. Our Business Support Plan at $5,000 per month does include 24/7 access and a dedicated TAM, which is quite valuable. Dropping to Developer Support would significantly reduce response times. Is there anything specific about the current plan that you find most critical?"
あなたの返答を書きなさい: [Turn 2]
"Understood. I hear you on the budget pressure. Let me see what options I can offer. Would you be open to a 12-month commitment in exchange for a discounted rate on the Business plan?"
あなたの返答を書きなさい: [Turn 3]
使える表現・フレーズ
カードをクリックすると英語フレーズを表示します。
ヒント（段階的開示）
ヒント 1 — 構成・方向性
- Turn 1: まず関係構築（感謝）→ 状況説明 → 具体的な希望金額を明確に述べる
- Turn 2: 相手の価値提案を認める → しかし現在不要な機能を指摘 → 優先項目を絞って伝える
- Turn 3: 12ヶ月コミットの条件を評価する → 具体的な希望価格を提示する
ヒント 2 — キーフレーズ（表現）
"To be honest with you, our primary driver here is cost"（率直な目的の伝え方）"We've been very satisfied with the service quality, however..."（But の代わりに however を使う）"If we could bring the monthly cost down to around $3,500, we'd be happy to commit for 12 months"（条件付き合意）
ヒント 3 — 骨格テンプレート
Turn 1の骨格：
Turn 2の骨格：
Turn 3の骨格：
モデル解答（B2〜C1相当）
"Hi! Good to connect with you. So, I understand you wanted to discuss your current support plan. What's on your mind?"
"Thanks for making time today, Tom. We've really appreciated the support over the past year. That said, I want to be upfront with you—we're currently going through a company-wide budget review, and we need to reduce our infrastructure costs. Ideally, we'd like to bring our support plan down to around $3,500 per month. Does that give you a rough idea of what we're working with?"
"I appreciate your transparency. Our Business Support Plan at $5,000 per month does include 24/7 access and a dedicated TAM, which is quite valuable. Dropping to Developer Support would significantly reduce response times. Is there anything specific about the current plan that you find most critical?"
"You're absolutely right that the dedicated TAM has been valuable. Honestly, the feature we rely on most is the response time guarantee for production issues. We don't tend to use the proactive architecture reviews as frequently. So if there's a way to retain the critical support for P1 incidents while adjusting the broader package, that would be ideal for us."
"Understood. I hear you on the budget pressure. Let me see what options I can offer. Would you be open to a 12-month commitment in exchange for a discounted rate on the Business plan?"
"I appreciate you looking into that, Tom. A 12-month commitment is definitely on the table for us. If a longer-term agreement brings the monthly cost down to $3,500 or below, I think we could make that work. That would be a meaningful saving for us while keeping the partnership strong. Let me know what numbers you can come back with."
総語数: 約185語
解説
構成分析
1. 感謝（関係の維持）→ "Thanks for making time"
2. 率直な状況説明 → "I want to be upfront with you" (= be honest)
3. 具体的な金額提示 → "$3,500 per month"（曖昧にしない！）
4. 相手の理解確認 → "Does that give you a rough idea?"
1. 相手の主張を一部認める → "You're absolutely right that..."
2. 使っている機能を具体的に述べる → "the feature we rely on most is..."
3. 使っていない機能を指摘 → "We don't tend to use... as frequently"
4. 理想の形を提案 → "if there's a way to retain... while adjusting..."
1. 提案を感謝 → "I appreciate you looking into that"
2. 条件を明確に → "If... $3,500 or below, I think we could make that work"
3. Win-Win の視点 → "while keeping the partnership strong"
4. 次のアクションを委ねる → "Let me know what numbers you can come back with"
重要表現まとめ
| 表現 | 意味・使い方 |
|---|---|
be upfront with you | 率直に話す（=be honest, but より自然なネイティブ表現） |
on the table | 検討可能な状態にある（交渉で頻出） |
make that work | うまくやり遂げる（柔軟な意思の示し方） |
come back with | （提案・数字を）持ってくる（次のアクションを促す） |
tend to | 〜する傾向がある（強い断定を避ける柔らかい表現） |
文化的ポイント
| 日本式 | アメリカ式 |
|---|---|
| 具体的な金額を最初に言うのは失礼 | 最初に希望金額を明確に言う（BLUF） |
| 「少し検討が必要で...」と曖昧にする | "We need $3,500 or below" と直接言う |
| 断る時は間接的に | "That doesn't work for us" と明確に |
| Win-Win を暗示する | Win-Win を言葉で明示する |
よくある日本人のミス
ワンランク上の表現（Phase 2 以降）
高度なフレーズ集
次のステップ
- 発展: 「他社への乗り換えを検討している」カードを切るシナリオ
- 次回（月曜）: Email × Finance — 予算超過の報告と承認依頼メール
- 語彙強化: Financial negotiation terms（fiscal constraints / budget envelope / cost-benefit analysis）