Communication（コミュニケーション）

MBAで最も評価される人材は「頭が良い人」ではなく「頭が良いことを伝えられる人」。プレゼン・ライティング・ディスカッション・1on1・グローバルコミュニケーションを総合的に磨く。

学ぶ目的

• 構造化された英語ビジネスコミュニケーションを習得する
• 聴き手中心のメッセージ設計ができる
• 多文化・多言語環境で効果的に伝えられる

コミュニケーションの基本構造

1. Audience-First（聴き手起点）

• 誰に話すか
• 聴き手の現状理解度
• 聴き手の関心、疑問、抵抗
• 聴き手にどう感じ、考え、行動してほしいか

2. Message Architecture

Pyramid Principle（Barbara Minto）

McKinsey の標準。MBAで頻出。

        [結論：1つのメッセージ]
              ↑
   [理由1]   [理由2]   [理由3]
     ↑         ↑         ↑
   [事実]    [事実]    [事実]

ルール：

• MECE：Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive
• トップダウン：結論から始める
• 数の経済：3点以内（人間が一度に扱えるのは3-7）
• 論理の階層：上位は下位の要約

SCQA フレームワーク

• Situation（状況）
• Complication（複雑化／問題発生）
• Question（問い）
• Answer（答え）

→ 導入で聴き手の関心を引きつける。

3. Storytelling

• データだけでは人は動かない
• 物語＋データ（Narrative + Numbers）
• Hero's Journey、3-Act Structure

プレゼンテーション

スライドデザイン

Nancy Duarte（『Resonate』『Slide:ology』）の原則

• 1スライド1メッセージ
• ビジュアル優先、テキスト最小
• High-Resolution Slide / Low-Resolution Slide の区別
• TEDスタイル vs Slidedoc スタイル

コンサルスタイル（McKinsey、BCG、Bainの「3点リーダー」スタイル）

• スライドの Headline に結論
• 本文はそれを支持するエビデンス
• グラフは1枚に1メッセージ
• "So What?" を常に問う

一貫性

• フォント統一（推奨：Helvetica、Arial、Calibri）
• カラーパレット（Primary 1色＋Accent 1-2色）
• 余白の活用

デリバリー

Voice

• 速度：通常の8割
• 間（Pause）：重要メッセージの前後
• 音量：終わりまで響かせる
• Vocal Variety：単調を避ける

Body Language

• 開いた姿勢、Power Pose
• 視線：3-5秒ずつ各人と
• ジェスチャー：胸より高く、自然に
• 動き：Anchor Position、目的のある動き

Verbal

• "Um/Uh" を減らす（沈黙を恐れない）
• 結論ファースト
• 専門用語は最小限

TED Talk スタイル

• 18分以内
• 1つの強いアイデア（Big Idea）
• 個人ストーリー＋データ
• ビジュアル中心のスライド
• 練習：本番の最低10倍

ライティング

Business Writing の原則

• 結論先出し（BLOT: Bottom Line On Top）
• 能動態（Passive を最小限に）
• 短い文・短い段落
• 平易な単語（複雑な語より平易を選ぶ）
• 数字と事例

Email

• 件名：内容を要約、Action Required を明示
• 冒頭：相手の状況を踏まえた1行
• 本文：3点以内
• 結尾：Next Step、期日

Memo / Report

• HBS / Stanford GSB のメモ標準：1ページ
• Decision Memo：状況→課題→分析→推奨→実行プラン
• Executive Summary：全体の1/10の量で全体を理解できる

Long-form Writing

• HBR記事スタイル：問題提起→洞察→フレームワーク→ケーススタディ→結論
• ブログ：1記事1メッセージ、見出しで興味を引く

ディスカッション

Cold Call への備え

• 結論ファースト
• 30秒で答え、追加質問されてから深掘り
• "I would argue that..."、"My recommendation is..."

ディスカッションでの発言の型

1. Build：他人の発言の上に構築（"Building on Sarah's point...")
2. Challenge：建設的反論（"I disagree because..."）
3. Reframe：問いの再定義（"The question isn't X, but Y"）
4. Synthesize：複数の意見を統合
5. Action：具体的アクション提案

会議運営

Effective Meetings

• Purpose：目的（Decide / Discuss / Inform）の明示
• Pre-read：事前資料配布
• Time-boxed：時間厳守
• DRI（Directly Responsible Individual）の明確化
• Action Items：誰が、いつまでに、何を

種類別の運営

• 意思決定会議：選択肢と推奨を準備
• ブレスト：判断保留、量重視
• ステータス更新：書面で済ませることを検討
• 1on1：相手主導の議題

グローバルコミュニケーション

English as a Second Language（ESL）対策

• Speaking より Writing でカバーできる場面を増やす
• スピーキングで完璧主義を捨てる（80%伝われば成功）
• フィラー語の代わりに沈黙を使う
• 質問する勇気（"Could you clarify...?"）

Cross-Cultural Communication（→ 03_選択科目/03 でも詳述）

Erin Meyer の8軸（再掲）

• Communicating（Low/High Context）
• Evaluating（Direct/Indirect Negative Feedback）
• Persuading
• Leading
• Deciding
• Trusting
• Disagreeing
• Scheduling

日本人がよくつまづく点

• High-Context すぎる（曖昧、空気読ませる）
• Direct Negative Feedback が苦手
• 結論を後ろに置きすぎる
• "Maybe / Perhaps" の多用 → 弱く聞こえる

Multicultural Team Norms

• 議事録の重要性（聴き取り補助）
• Async Communication（Slack、書面）の活用
• Time Zone への配慮
• 名前の発音・敬称への注意

1on1 & Coaching Conversation

1on1 の構造

1. Personal check-in（5分）
2. Status / Updates（10分）
3. Career & Development（15分）
4. Action Items（5分）

質問力（Powerful Questions）

• Open-ended（5W1H、特に "What" "How"）
• 仮定を含まない
• "Why" は防衛を生むので使い方に注意
• "What would success look like?"

Active Listening

• 相手の言葉を反復（パラフレーズ）
• 感情を言葉にする（"It sounds like you're frustrated"）
• 沈黙に耐える
• 解決策を急がない

Difficult Conversations & Conflict

3層の Difficult Conversation

• What Happened?
• Feelings
• Identity

解決のステップ

1. 事実の共通理解
2. 感情の表現と承認
3. アイデンティティへの脅威を緩和
4. 共同問題解決

ネゴシエーション通信

→ 詳細は 02_必修科目/09_交渉学.md

推奨教材

プレゼン

• Nancy Duarte, Resonate, Slide:ology, Slidedocs
• Carmine Gallo, Talk Like TED
• Garr Reynolds, Presentation Zen

ライティング

• Barbara Minto, The Pyramid Principle（必読）
• Strunk & White, The Elements of Style
• William Zinsser, On Writing Well

ディスカッション

• Crucial Conversations（Patterson et al.）
• Difficult Conversations（Stone et al.）
• Thanks for the Feedback（Stone & Heen）

グローバル

• Erin Meyer, The Culture Map

オンライン

• HBS Online: Business Communication（最近追加された人気科目）
• Stanford GSB "Strategic Communication"（一部公開）
• Toastmasters International（最強のスピーキング練習）

自己評価チェックリスト

• Pyramid Principle で資料を構造化できる
• SCQA で導入を作れる
• 1スライド1メッセージで設計できる
• 3分で結論→根拠→具体例の構造でプレゼンできる
• BLOT原則でメールを書ける
• 1ページの Decision Memo を 30分で書ける
• Cold Call で30秒以内に結論回答できる
• Build / Challenge / Reframe / Synthesize の型で発言できる
• グローバル会議で発言量を確保できる
• 1on1 で相手主導の対話ができる