Section 4: 技術ビジネスプロセス分析 — 🎯 要点と暗記
対象: 試験直前確認 / シニアの最終チェック。
目標: 1 セッション 30 分以内で全項目を高速ループできる、即答用要約。
⚡ SDLC モデル（即答）
Waterfall ─ 順次、戻りなし、規制業界
Agile ─ Sprint 反復、変化に強い
DevOps ─ Dev + Ops 統合、自動化
SRE ─ SLO 駆動、Google 発祥
Shift Left ─ テスト・セキュリティを早期に
⚡ CI/CD サービス（即答）
| 用途 |
答え |
| CI（ビルド・テスト） |
Cloud Build |
| アーティファクト保管 |
Artifact Registry（旧 Container Registry の後継） |
| マネージド CD |
Cloud Deploy |
| Git ホスティング |
Cloud Source Repositories（GitHub/GitLab 連携も可） |
| イメージ署名検証 |
Binary Authorization |
| GitOps（GCP 純正） |
Config Sync（Anthos / GKE Enterprise） |
⚡ Cloud Deploy デプロイ戦略（即答）
| 戦略 |
内容 |
| Standard |
全インスタンス一括更新 |
| Canary |
10% → 50% → 100% 段階リリース |
| Blue/Green |
旧版・新版並行 → 切替 |
| Progressive |
自動メトリクス監視つき Canary |
⚡ DORA メトリクス 4（必須暗記）
| メトリクス |
意味 |
Elite |
| Deployment Frequency |
デプロイ頻度 |
オンデマンド（>1/日） |
| Lead Time for Changes |
コミット → 本番までの時間 |
<1 時間 |
| MTTR（Mean Time to Restore） |
障害復旧平均時間 |
<1 時間 |
| Change Failure Rate |
リリース失敗率 |
0-15% |
⚡ DR 戦略（RTO/RPO 即答・最重要）
| 戦略 |
RTO |
RPO |
コスト |
| Backup & Restore |
数時間〜数日 |
数時間 |
低 |
| Pilot Light |
数十分 |
数分〜時間 |
中低 |
| Warm Standby |
数分 |
数分 |
中 |
| Hot Standby (Active-Active) |
数秒 |
ほぼ 0 |
高 |
サービス別 DR 機能
| サービス |
DR 機能 |
| Cloud SQL |
PITR + Cross-region Read Replica |
| Spanner Multi-region |
強整合性、99.999% SLA、同期レプリ |
| Cloud Storage Multi-region |
リージョン跨ぎ自動レプリ |
| BigQuery |
Cross-region データセットコピー |
| GKE |
Multi-cluster + Backup for GKE |
| 統合バックアップ |
Backup and DR Service |
⚡ RCA・Postmortem（即答）
RCA 手法
├── 5 Whys（5 回「なぜ」を問う）
├── Fishbone / Ishikawa（カテゴリ別整理）
└── Fault Tree Analysis（トップダウン）
Postmortem 文化
└── Blameless（個人責めず、プロセス改善）
Postmortem 必須項目
- タイムライン / 影響 / 検知方法 / 緩和策 / 根本原因 / トリガー / アクション項目
⚡ テスト戦略（即答）
| テスト種類 |
用途 |
| Unit |
関数単位、毎コミット |
| Integration |
複数モジュール連携 |
| E2E |
ユーザー操作再現 |
| Smoke |
デプロイ後の最低限確認 |
| Canary |
本番ごく一部に先行 |
| Chaos Engineering |
故意に障害発生、耐性検証 |
IaC テストツール
terraform validate / terraform plan / Terratest / InSpec / Config Validator / OPA
⚡ Service Catalog vs Marketplace（即答）
| 観点 |
Service Catalog |
Marketplace |
| 提供 |
組織内（自社管理者） |
外部ベンダー / Google |
| 用途 |
社内標準テンプレ |
サードパーティ製品 |
| 例 |
承認済み VPC / GKE 設計 |
Datadog、MongoDB Atlas |
⚡ ステークホルダー管理（即答）
Power / Interest Grid
高影響力 × 高関心 → 緊密管理
高影響力 × 低関心 → 注意深く管理
低影響力 × 高関心 → 情報提供
低影響力 × 低関心 → 監視
RACI マトリクス
| 略 |
役割 |
| R |
Responsible（実行責任） |
| A |
Accountable（説明責任、1 人） |
| C |
Consulted（双方向相談） |
| I |
Informed（一方向報告） |
⚡ 変更管理フレームワーク（即答）
ADKAR（個人変革の 5 段階）
A: Awareness ─ 認識（なぜ変化が必要か）
D: Desire ─ 意欲（参加したい気持ち）
K: Knowledge ─ 知識（どうすべきか学ぶ）
A: Ability ─ 能力（実際にできる）
R: Reinforcement ─ 定着（維持・強化）
Kotter 8 Step（組織変革）
1. 危機感醸成 → 2. 推進チーム → 3. ビジョン策定
4. ビジョン共有 → 5. 障害除去 → 6. 短期成功
7. 追加変革 → 8. 文化定着
ITIL Change Types
| 種類 |
承認 |
| Standard |
不要（事前承認済み） |
| Normal |
CAB 承認 |
| Emergency |
簡略化承認 |
⚡ 意思決定フレームワーク（即答）
RAPID
| 略 |
役割 |
| R |
Recommend（推奨案作成） |
| A |
Agree（同意、拒否権あり） |
| P |
Perform（実行） |
| I |
Input（情報提供） |
| D |
Decide（最終決定） |
意思決定スタイル
- Consensus（全員合意）
- Consultative（協議）
- Authoritative（権威）
- Delegative（委任）
- Disagree and Commit（Amazon 流）
⚡ コスト最適化テクニック（即答）
1. Right-sizing → Recommender 活用
2. Committed Use → 1年 30% / 3年 55%
3. Spot VMs → 最大 91% 割引
4. Autoscaling → MIG / Cloud Run / GKE
5. Storage 階層化 → GCS Autoclass
6. BigQuery 予約 → Editions / Slot Reservations
7. Idle 削減 → Recommender / Active Assist
CUD 種類
| 種類 |
特徴 |
| Resource-based |
特定 VM タイプ / リージョン固定、最大割引 |
| Spend-based |
金額コミット、柔軟 |
| Flexible |
リージョン跨ぎ、ファミリー跨ぎ |
⚡ CapEx vs OpEx（即答）
| 項目 |
CapEx |
OpEx |
| 意味 |
資産購入（一度に大） |
月次費用（継続） |
| 例 |
オンプレ機器 |
クラウド利用料 |
| 会計 |
減価償却 |
当期費用計上 |
| 柔軟性 |
低 |
高 |
クラウド移行 = CapEx → OpEx 変換
⚡ コスト管理ツール（即答）
| ツール |
役割 |
| Cloud Billing |
課金状況確認 |
| Billing Budgets |
予算アラート |
| Recommender |
最適化提案 |
| Active Assist |
AI 自動最適化提案 |
| Cost Anomaly Detection |
異常コスト検知 |
| Pricing Calculator |
事前見積もり |
| Carbon Footprint |
カーボン排出量可視化 |
⚡ FinOps 用語（即答）
| 用語 |
内容 |
| FinOps |
クラウド財務運用の組織文化 |
| Showback |
部門別コスト見える化（請求なし） |
| Chargeback |
部門別実費請求 |
| TCO |
総所有コスト |
| ROI |
投資対効果 |
⚡ カスタマーサクセス指標（即答）
| 指標 |
内容 |
| NRR（Net Revenue Retention） |
既存顧客収益維持率 |
| Churn Rate |
解約率 |
| NPS（Net Promoter Score） |
推奨意向 |
| TTV（Time to Value） |
価値実感までの時間 |
| Adoption Rate |
機能利用率 |
GCP サポート
- Customer Care Plans: Standard / Enhanced / Premium
- TAM（Technical Account Manager）: Premium で専任
- Customer Engineer (CE): 提案 / PoC 支援
- Professional Services: 設計・移行コンサル
⚡ BCP vs DR（即答）
| 観点 |
BCP |
DR |
| 範囲 |
事業全体（業務含む） |
IT システム |
| 例 |
パンデミック対応、サプライ代替 |
DC 障害時フェイルオーバー |
| 構成 |
リスク評価 + BIA + 戦略 + 訓練 |
技術構成 + 手順書 + テスト |
DR テスト（DiRT）
- Tabletop / Partial Failover / Full Failover / Game Day
⚡ 観測可能性ツール（即答）
| ツール |
役割 |
| Cloud Monitoring |
メトリクス・アラート・SLO |
| Cloud Logging |
ログ集約・検索 |
| Cloud Trace |
分散トレース |
| Cloud Profiler |
本番プロファイル |
| Error Reporting |
例外集約・通知 |
⚡ 設計判断の必殺フレーズ
| 状況 |
即答 |
| 「自動デプロイ」 |
Cloud Build + Artifact Registry + Cloud Deploy |
| 「本番承認必須」 |
Cloud Deploy 承認ゲート + Binary Authorization |
| 「許容停止数秒」 |
Hot Standby（Spanner Multi-region + Global LB） |
| 「許容停止 4 時間」 |
Pilot Light or Warm Standby |
| 「データ損失ゼロ」 |
同期レプリケーション（Spanner / Region PD） |
| 「障害根本原因」 |
5 Whys + Blameless Postmortem |
| 「役割明確化」 |
RACI |
| 「組織変革推進」 |
ADKAR + Kotter |
| 「意思決定の構造化」 |
RAPID |
| 「30-55% コスト削減」 |
Committed Use Discounts |
| 「最大 91% 割引」 |
Spot VMs |
| 「予算超過通知」 |
Billing Budgets |
| 「異常コスト検知」 |
Cost Anomaly Detection |
| 「社内標準テンプレ」 |
Service Catalog |
| 「サードパーティ製品」 |
Marketplace |
| 「統合バックアップ」 |
Backup and DR Service |
| 「ポリシー違反検知」 |
Config Validator / OPA |
| 「IaC コンプライアンス」 |
Terraform Validator / InSpec |
| 「リリース定量化」 |
DORA メトリクス（4 つ） |
| 「カーボン削減」 |
Carbon Footprint レポート |
⚡ 暗記必須の数値
- Committed Use Discount: 1 年 30% / 3 年 55%（Resource-based）
- Spot VM 割引: 最大 91%
- Spot VM 中断: 24 時間以内に通知
- Spanner Multi-region SLA: 99.999%（5 ノード以上）
- HA VPN SLA: 99.99%
- DORA Elite Deployment Frequency: オンデマンド（>1/日）
- DORA Elite Lead Time: <1 時間
- DORA Elite MTTR: <1 時間
- DORA Elite Change Failure Rate: 0-15%
- Cloud Build 標準ビルド時間: デフォルト 60 分、最大 24 時間
⚡ 略語まとめ（即答）
| 略語 |
正式名 |
| SDLC |
Software Development Life Cycle |
| CI/CD |
Continuous Integration / Delivery (Deployment) |
| DORA |
DevOps Research and Assessment |
| MTTR |
Mean Time to Restore (Recover) |
| CFR |
Change Failure Rate |
| RTO |
Recovery Time Objective |
| RPO |
Recovery Point Objective |
| PITR |
Point-in-Time Recovery |
| RCA |
Root Cause Analysis |
| PRR |
Production Readiness Review |
| DiRT |
Disaster Recovery Testing |
| BCP |
Business Continuity Planning |
| BIA |
Business Impact Analysis |
| RACI |
Responsible / Accountable / Consulted / Informed |
| ADKAR |
Awareness / Desire / Knowledge / Ability / Reinforcement |
| RAPID |
Recommend / Agree / Perform / Input / Decide |
| CAB |
Change Advisory Board |
| CapEx / OpEx |
Capital Expenditure / Operating Expenditure |
| TCO |
Total Cost of Ownership |
| ROI |
Return on Investment |
| CUD |
Committed Use Discount |
| NRR |
Net Revenue Retention |
| NPS |
Net Promoter Score |
| TTV |
Time to Value |
| TAM |
Technical Account Manager |
| CE |
Customer Engineer |
| CFT |
Cloud Foundation Toolkit |
| OPA |
Open Policy Agent |
| SRE |
Site Reliability Engineering |
| SLO/SLI/SLA |
Service Level Objective / Indicator / Agreement |
| FinOps |
Cloud Financial Operations |
| PRR |
Production Readiness Review |
⚡ 試験中の判断フローチャート（暗記推奨）
問題文を読む
↓
[キーワード抽出]
├── 「自動」「パイプライン」 → CI/CD 系（Cloud Build/Deploy）
├── 「障害」「原因」「ポストモーテム」→ RCA / SRE
├── 「停止」「データ損失」「RTO/RPO」→ DR 戦略
├── 「コスト」「割引」「予算」 → コスト最適化
├── 「変化」「抵抗」「教育」 → 変更管理（ADKAR）
├── 「役割」「責任」「承認」 → RACI / RAPID
├── 「承認済みテンプレ」「社内」 → Service Catalog
└── 「サードパーティ」「製品購入」 → Marketplace
↓
RTO/RPO 数値 or 割引率 or フレームワーク名で候補絞り込み
↓
ビジネス制約（規制 / 予算 / 期限）で最終選択
⚡ 5 分で復習する箇条書きまとめ
- SDLC: Waterfall / Agile / DevOps / SRE、Shift Left
- CI/CD: Cloud Build → Artifact Registry → Cloud Deploy（+ Binary Authorization）
- Cloud Deploy 戦略: Standard / Canary / Blue-Green / Progressive
- DORA 4 メトリクス: Deployment Frequency / Lead Time / MTTR / CFR
- RCA: 5 Whys / Fishbone、Blameless Postmortem
- テスト: Unit / Integration / E2E / Smoke / Canary / Chaos
- IaC バリデーション: terraform validate/plan、Terratest、InSpec、OPA、Config Validator
- Service Catalog: 社内テンプレ / Marketplace: サードパーティ製品
- DR: Backup & Restore / Pilot Light / Warm / Hot Standby、RTO/RPO で選定
- DR サービス: Backup and DR Service、Spanner Multi-region、Cloud SQL PITR
- BCP: 事業全体、BIA、DiRT 訓練
- ステークホルダー: Power/Interest Grid、RACI、Salience Model
- 変更管理: ADKAR（個人）、Kotter 8 Step（組織）、ITIL（IT 運用）
- 意思決定: RAPID、Consensus/Consultative/Authoritative/Delegative
- カスタマーサクセス: NRR / Churn / NPS / TTV、Customer Care Plans
- コスト: Right-sizing + CUD（30-55%）+ Spot（91%）+ Autoscaling
- CapEx vs OpEx: クラウド移行 = OpEx 化
- FinOps: Showback / Chargeback、Cost Anomaly Detection
- 観測可能性: Cloud Monitoring / Logging / Trace / Profiler / Error Reporting
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