Section 4: 技術およびビジネスプロセスの分析と最適化（~15%）
「人とプロセス」を扱う唯一のセクション。SDLC・CI/CD・DR などの技術プロセスと、ステークホルダー管理・変更管理・コスト最適化などのビジネスプロセスを体系的に学ぶ。
このセクションのゴール
- SDLC（Waterfall / Agile / DevOps） とそれぞれの GCP サービスでの実装方法を理解する
- CI/CD パイプライン（Cloud Build → Artifact Registry → Cloud Deploy）を設計・選定できる
- DORA メトリクス（Deployment Frequency / Lead Time / MTTR / Change Failure Rate）の意味と改善方法を説明できる
- DR 戦略（Backup&Restore / Pilot Light / Warm Standby / Hot Standby）を RTO/RPO の数値感つきで選定できる
- コスト最適化（Committed Use / Spot / Right-sizing / Recommender）の引き出しを増やす
- ステークホルダー管理・変更管理（ADKAR / Kotter）・RACI など、ヒューマン領域の用語を即答できる
- Service Catalog / Marketplace の役割を区別できる
公式試験ガイドのカバー範囲
4.1 技術プロセスの分析と定義
| Considerations | テーマ |
|---|---|
| Software development lifecycle (SDLC) | SDLC（Waterfall / Agile / DevOps / SRE） |
| Continuous integration/continuous deployment | CI/CD パイプライン設計 |
| Troubleshooting/root cause analysis best practices | トラブルシュート・RCA |
| Testing and validation of software and infrastructure | テスト戦略・IaC バリデーション |
| Service catalog and provisioning | サービスカタログ・プロビジョニング |
| Disaster recovery | DR 戦略・RTO/RPO |
4.2 ビジネスプロセスの分析と定義
| Considerations | テーマ |
|---|---|
| Stakeholder management (influencing and facilitation) | ステークホルダー管理・RACI |
| Change management | 変更管理（ADKAR / Kotter / ITIL） |
| Team assessment/skills readiness | スキルアセスメント・教育計画 |
| Decision-making processes | 意思決定プロセス・RAPID |
| Customer success management | カスタマーサクセス |
| Cost optimization/resource optimization (CapEx/OpEx) | コスト最適化・CapEx/OpEx |
| Business continuity | 事業継続計画（BCP） |
ファイル構成
| ファイル | 対象 | 内容 |
|---|---|---|
01_基礎.md |
📘 新人 | SDLC・CI/CD・DR・コスト最適化・変更管理の基本概念 |
02_応用.md |
🔧 中堅 | DORA メトリクス・Cloud Deploy 戦略・DR パターン詳細・ADKAR / RAPID |
03_要点と暗記.md |
🎯 シニア / 直前確認 | RTO/RPO 数値・コミットメント割引率・各フレームワーク略語 |
学習の進め方
新人（実務 1-2 年 / GCP 初学者）
01_基礎.mdを最初から最後まで通読（2-3 時間）- Cloud Build / Cloud Deploy のチュートリアルを実際に動かす
02_応用.mdを流し読み（1 時間）../../03_問題集/section4_問題集.mdを演習03_要点と暗記.mdで要点整理
中堅（実務 3-5 年 / GCP 経験あり）
01_基礎.mdの 目次だけ確認（既知の項目はスキップ）02_応用.mdを精読（2-3 時間）—特に DORA / DR / ADKAR03_要点と暗記.mdで 暗記必須項目 を確認../../03_問題集/section4_問題集.mdで 80% 以上を目指す
シニア（実務 5 年以上 / アーキ設計経験）
03_要点と暗記.mdから開始（30 分）- ヒューマン領域（ADKAR / RAPID / RACI） を重点的に確認
../../03_問題集/section4_問題集.mdで 85% 以上
重要キーワード（Section 4）
| カテゴリ | キーワード |
|---|---|
| SDLC | Waterfall / Agile / DevOps / SRE / Shift Left |
| CI/CD | Cloud Build、Cloud Deploy、Artifact Registry、Skaffold、Binary Authorization |
| DORA メトリクス | Deployment Frequency / Lead Time for Changes / MTTR / Change Failure Rate |
| トラブルシュート | RCA（Root Cause Analysis）、Postmortem、5 Whys、Blameless |
| テスト | Unit / Integration / E2E / Smoke / Canary / Chaos Engineering |
| IaC バリデーション | Terraform validate / plan、Policy as Code、OPA / Sentinel、Config Validator |
| サービスカタログ | Service Catalog、Marketplace、Cloud Foundation Toolkit |
| DR | RTO / RPO、Backup & Restore、Pilot Light、Warm Standby、Hot Standby、PITR |
| ステークホルダー | RACI、ステークホルダーマップ、Power/Interest Grid |
| 変更管理 | ADKAR、Kotter 8 Step、ITIL Change、Lewin |
| 意思決定 | RAPID（Recommend / Agree / Perform / Input / Decide） |
| コスト最適化 | Committed Use、Spot、Right-sizing、Recommender、Active Assist、Carbon Footprint |
| CapEx/OpEx | 資本支出 vs 運用支出、TCO、ROI |
| BCP | Business Continuity、Crisis Management、Failover Drill |