Part 3「問題点と解決策」型 — Phase 2 攻略
出題形式
- 1会話につき3問、全13会話×3問 = 39問
- トランスクリプト形式で読む（実際は音声のみ）
- 目安: 1会話あたり 約1分30秒
- 「問題→提案→次の行動」が最頻出の会話展開
典型的な3問セット
- What is the problem?（問題点）
- What does X suggest?（提案）
- What will X do next?（次の行動）
- + 理由・意図問題が混ざることも
鉄則:
答えの位置は展開で決まる。問題点＝冒頭 / 提案＝中盤 / 次の行動＝最後。設問を先読みして、聴くべき場所を割り当てる。
問題解決型の会話 — 4ステップ展開
01
問題提起
冒頭で問題が示される。「won't arrive」「keeps crashing」などネガティブ表現に反応。
02
原因・状況
なぜ起きたか、どんな影響かを共有。数字や日付が出やすい。
03
解決策の提案
「One option is...」「I suggest...」など提案シグナルの直後が提案の中身。
04
次の行動・分担
最後に「I'll ...」「Can you ...」で誰が何をするかを分担する。
提案・理由を示すシグナル表現
これらが聞こえたら、直後に答えの中身が来る。
"One option is to ..." / "We could ..." / "Why don't we ..."
解決策を提案する合図 → 直後が提案の中身
例: "One option is to use the alternative supplier." → 代替サプライヤーの利用を提案
"I'd rather ..." / "I suggest we ..."
別案を推す・当面の対応を提案する合図
例: "I suggest we display a message." → メッセージ表示を提案
"... is risky—it might ..." / "... because ..."
理由問題のヒント → ダッシュやbecauseの後ろに根拠が明示
例: "Rolling back is risky—it might undo the security patches." → ロールバックを避ける理由
"I'll ..." / "Can you ...?" / "In the meantime, ..."
次の行動・当面の対応を分担する合図（会話の終盤）
例: "I'll email their sales rep right now." → 次にすること = セールス担当へメール
会話 1（Questions 41–43）
制限時間: 1分30秒（設問先読み30秒 + 読解60秒）— 部品納入の遅延
Conversation 1
2名の会話 — 製品発売の供給トラブル
Woman
Marcus, I just got off the phone with our supplier. The components we ordered for the new tablets won't arrive until the end of next week.Q41
Man
That's a problem. We promised the retail team we'd have the units ready for the launch on the 20th.
Woman
I know. I've been trying to figure out a workaround. One option is to use the alternative supplier in PortlandQ42, but their parts cost about 15 percent more.
Man
Let's not rule that out. A delayed launch would cost us far more than 15 percent. Can you get me a quote from them by this afternoon?
Woman
Sure, I'll email their sales rep right nowQ43 and ask about expedited shipping too.
Man
Great. Once you have the numbers, forward them to me and I'll take it to the finance team for approval.
設問チャレンジ（会話1: Q41–43）
問 41
問題点
What is the problem?
✓ 正解: (A) A shipment of components will be delayed.
冒頭「The components ... won't arrive until the end of next week」→ 部品の到着遅延が問題。
✗ (B): 廃業ではなく納期が遅いだけ
✗ (C): 発売はむしろ間に合わせようとしている
✗ (D): 人員不足の話は出ていない
✗ (B): 廃業ではなく納期が遅いだけ
✗ (C): 発売はむしろ間に合わせようとしている
✗ (D): 人員不足の話は出ていない
問 42
提案
What does the woman suggest?
提案シグナル: 「One option is to use the alternative supplier in Portland」
✓ 正解: (B) Using a different supplier
「One option is to use the alternative supplier」= 別のサプライヤーを使う提案。alternative supplier = a different supplier。
✗ (A): 発売延期は男性が反対（"cost us far more"）
✗ (C): 生産台数を減らす話はない
✗ (D): 元の注文をキャンセルするとは言っていない
✗ (A): 発売延期は男性が反対（"cost us far more"）
✗ (C): 生産台数を減らす話はない
✗ (D): 元の注文をキャンセルするとは言っていない
問 43
次の行動
What will the woman most likely do next?
✓ 正解: (B) Email a sales representative
女性の最後の発言「I'll email their sales rep right now」→ 次の行動 = セールス担当へメール。
✗ (A): finance team に持っていくのは男性（"I'll take it to the finance team"）— 主語の取り違えに注意
✗ (C): retail team との面談の話はない
✗ (D): Portland へ出張はしない（メールするだけ）
✗ (A): finance team に持っていくのは男性（"I'll take it to the finance team"）— 主語の取り違えに注意
✗ (C): retail team との面談の話はない
✗ (D): Portland へ出張はしない（メールするだけ）
会話 2（Questions 44–46）
制限時間: 1分30秒 — 3人会話。話者を追いながら読む
Conversation 2
3名の会話 — ECサイトの決済システム障害
Kenji
Has anyone else noticed that the online checkout page keeps crashing?Q44 I've already had three customer complaints this morning.
Priya
Yes, our team flagged it about an hour ago. It looks like the payment-gateway update we installed last night is causing the errors.
Diego
Should we just roll back the update, then? We can't afford to lose sales during the weekend promotion.
Priya
Rolling back is risky—it might undo the security patches we applied at the same time.Q45 I'd rather have the developers push a targeted fix.
Kenji
How long would a fix take?
Priya
The lead developer estimates about two hours. In the meantime, I suggest we display a message asking customers to try again shortly.Q46
Diego
That works. Kenji, can you draft that message? I'll post it on the site.
Kenji
On it. I'll have something for you in ten minutes.
話者メモ（3人会話は話者を追いながら読む）
■ Kenji — 問題提起・顧客からの苦情を報告
■ Priya — 原因分析・解決策の判断（技術リード）
■ Diego — 対応案の提示・掲示の担当
■ Kenji — 問題提起・顧客からの苦情を報告
■ Priya — 原因分析・解決策の判断（技術リード）
■ Diego — 対応案の提示・掲示の担当
設問チャレンジ（会話2: Q44–46）
問 44
問題点
What problem are the speakers discussing?
✓ 正解: (B) A website's checkout system is malfunctioning.
Kenji「the online checkout page keeps crashing」+ Priya「the payment-gateway update ... is causing the errors」→ サイトの決済システムの不具合。
✗ (A): 週末プロモは進行中（中止ではない）
✗ (C): セキュリティパッチはむしろ正常に適用済み
✗ (D): 締め切りに遅れた話はない
✗ (A): 週末プロモは進行中（中止ではない）
✗ (C): セキュリティパッチはむしろ正常に適用済み
✗ (D): 締め切りに遅れた話はない
問 45
理由・推測 ★
Why is the woman reluctant to roll back the update?
根拠のヒント: 「Rolling back is risky—it might undo the security patches we applied at the same time.」（ダッシュの後に理由）
✓ 正解: (C) It could remove recently applied security patches.
「it might undo the security patches we applied」→ ロールバックすると適用済みのセキュリティ修正が取り消される恐れ。undo → remove の言い換え。
✗ (A): 「2時間」は開発者の修正にかかる時間で、ロールバックの理由ではない
✗ (B): マネージャー承認の話はない
✗ (D): すでに試したとは言っていない
✗ (A): 「2時間」は開発者の修正にかかる時間で、ロールバックの理由ではない
✗ (B): マネージャー承認の話はない
✗ (D): すでに試したとは言っていない
問 46
当面の対応
What does the woman suggest doing in the meantime?
✓ 正解: (B) Posting a message asking customers to try again
「In the meantime, I suggest we display a message asking customers to try again shortly.」→ 当面は再試行を促すメッセージを表示。
✗ (A): 割引の話はない
✗ (C): サイト停止はむしろ避けたい（プロモ中で売上を失えない）
✗ (D): 顧客一人ひとりへの電話の話はない
✗ (A): 割引の話はない
✗ (C): サイト停止はむしろ避けたい（プロモ中で売上を失えない）
✗ (D): 顧客一人ひとりへの電話の話はない
ヒント（段階開示）
まず自力で解いてから、必要に応じてヒントを確認してください。
問題解決型は展開が固定。問題点＝冒頭 / 提案＝中盤 / 次の行動＝最後と位置を決め打って聴く。
Q43は「the woman」が実際に "I'll ..." と言った行動だけを選ぶ（他の人物の行動と混同しない）。
Q45は "risky" の直後（ダッシュ以降）に理由が明示されている。
Q43は「the woman」が実際に "I'll ..." と言った行動だけを選ぶ（他の人物の行動と混同しない）。
Q45は "risky" の直後（ダッシュ以降）に理由が明示されている。
Q41/Q44（問題点）: 冒頭2発言。「won't arrive」「keeps crashing」が核。
Q42（提案）: "One option is to use the alternative supplier" が提案の中身。
Q45（理由）: "it might undo the security patches" → セキュリティ修正が消える。
Q43/Q46（次の行動・当面）: "I'll email their sales rep" / "display a message asking customers to try again"。
Q42（提案）: "One option is to use the alternative supplier" が提案の中身。
Q45（理由）: "it might undo the security patches" → セキュリティ修正が消える。
Q43/Q46（次の行動・当面）: "I'll email their sales rep" / "display a message asking customers to try again"。
Q41: 部品が来週末まで届かない → 出荷遅延 → (A)
Q42: 「Portland の代替サプライヤーを使う」→ 別のサプライヤー → (B)
Q43: 女性最後「I'll email their sales rep right now」→ (B)
Q44: チェックアウトページがクラッシュ → サイトの不具合 → (B)
Q45: 「it might undo the security patches」→ セキュリティ修正が消える → (C)
Q46: 「display a message asking customers to try again」→ (B)
Q42: 「Portland の代替サプライヤーを使う」→ 別のサプライヤー → (B)
Q43: 女性最後「I'll email their sales rep right now」→ (B)
Q44: チェックアウトページがクラッシュ → サイトの不具合 → (B)
Q45: 「it might undo the security patches」→ セキュリティ修正が消える → (C)
Q46: 「display a message asking customers to try again」→ (B)
正解・解説まとめ
問 41 — 問題点
正解: (A) A shipment of components will be delayed.
冒頭「components ... won't arrive until the end of next week」が直接の根拠。問題点は会話冒頭にある典型例。
問 42 — 提案
正解: (B) Using a different supplier
"One option is to use the alternative supplier" = 提案シグナル + 提案の中身。alternative = a different の言い換え。
問 43 — 次の行動
正解: (B) Email a sales representative
女性の "I'll email their sales rep right now" が根拠。finance team に行くのは男性 → 主語の取り違えに注意。
問 44 — 問題点
正解: (B) A website's checkout system is malfunctioning.
"checkout page keeps crashing" + "the update ... is causing the errors" → 決済システムの不具合が主題。
問 45 — 理由・推測
正解: (C) It could remove recently applied security patches.
"it might undo the security patches" が根拠。undo → remove の同義言い換え。理由はダッシュ "—" の直後に明示されている。
問 46 — 当面の対応
正解: (B) Posting a message asking customers to try again
"In the meantime, I suggest we display a message asking customers to try again" が根拠。当面の対応 = 再試行を促す掲示。
頻出語彙・表現
| 語彙 / 表現 | 品詞 | 意味 | 例文 |
|---|---|---|---|
| component | 名詞 | 部品・構成要素 | The components won't arrive until next week. |
| workaround | 名詞 | 回避策・代替手段 | I've been trying to figure out a workaround. |
| rule out | 句動詞 | 除外する・可能性を消す | Let's not rule that out. |
| quote | 名詞 | 見積もり | Can you get me a quote by this afternoon? |
| expedited shipping | 名詞句 | 特急配送・優先発送 | Ask them about expedited shipping. |
| roll back | 句動詞 | （更新などを）元に戻す | Should we roll back the update? |
| payment gateway | 名詞句 | 決済ゲートウェイ | The payment-gateway update caused errors. |
| flag | 動詞 | （問題を）指摘する・報告する | Our team flagged the issue an hour ago. |
| security patch | 名詞句 | セキュリティ修正プログラム | Rolling back might undo the security patches. |
| in the meantime | 表現 | それまでの間・当面 | In the meantime, display a message to users. |
弱点パターン分析
| パターン | 問われた内容 | 定着ポイント |
|---|---|---|
| 問題点の特定 | Q41/Q44: 何が問題か | 会話の冒頭2発言に問題の核がある |
| 提案の聞き取り | Q42/Q46: 何を提案したか | "One option is to..." "I suggest..." のシグナル直後が提案 |
| 理由・意図の推測 | Q45: なぜロールバックを避けるか | 発言直後（—/because）に根拠が明示される |
| 次の行動と担当の切り分け | Q43: 誰が何を次にするか | "I'll ..." の主語を取り違えない（finance team は男性担当） |
よくある日本人のミス
| ミス | 原因 | 正しいアプローチ |
|---|---|---|
| 「次の行動」で別の人物の行動を選ぶ | finance teamへ持参（男性）と sales repへメール（女性）を混同 | 設問の主語（the woman）が実際に "I'll ..." と言った行動だけを選ぶ |
| 問題点を会話の後半から探す | 全体を聞いてから判断しようとして冒頭を聞き逃す | 「What is the problem?」の答えは冒頭にあると先読みで決め打つ |
| 提案の "option" 表現を聞き逃す | "One option is to..." を軽い言い回しと捉え提案と認識できない | 提案シグナル（option / could / why don't we / suggest）を暗記しておく |
| 理由問題で選択肢の言い換えに惑わされる | "undo the security patches" → "remove security patches" の言い換えに気づけない | 本文の根拠語と選択肢を同義言い換えでつなぐ意識を持つ |
自己評価（解いた後に記入）
正解数
__ 問 / 6問
所要時間
__ 分（目標: 3分以内）
理解度
間違えた問題
番号を記入してください
気づき・メモ
自由記入
次回予告:
木曜日 — Part 6（Text Completion）: 動詞の形（時制・態）の穴埋め復習
文脈と時間表現から適切な動詞の形（時制・受動/能動）を素早く選ぶ力を鍛える。
木曜日 — Part 6（Text Completion）: 動詞の形（時制・態）の穴埋め復習
文脈と時間表現から適切な動詞の形（時制・受動/能動）を素早く選ぶ力を鍛える。